Il telemarketing selvaggio ha sempre rappresentato la zona d’ombra del settore call center. In questi anni ognuno di noi si è ritrovato a ricevere una quantità enorme di chiamate di vendita senza aver mai avuto il controllo di quello che si voleva ricevere. In questo articolo faremo il punto della situazione sul Registro delle Pubbliche Opposizioni e sulla proposta di Assocontact finalmente approvata dal Garante per la protezione dei dati personali: il Codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling è realtà.

Quante aspettative ci facciamo quando avviamo un’attività lavorativa, quando sviluppiamo un servizio, quando dobbiamo lanciare un nuovo prodotto? Una cosa è certa: vogliamo attirare a noi quante più persone interessate alle nostre proposte commerciali. Ti starai chiedendo: ma come si cercano e ottengono persone interessate?  Attraverso una strategia di lead generation.

Il 2023 è ufficialmente l’anno dell’intelligenza artificiale. In questi anni se n’è parlato molto, infatti non c’è stato un ambito lavorativo in cui l’intelligenza artificiale non sia stata tirata in ballo come mezzo imprescindibile per potenziare diversi business. Dal mondo culturale con le ricostruzioni archeologiche nei musei, agli e-commerce che permettono di provare abiti e make-up su se stessi, l’intelligenza artificiale rappresenta un grande potenziale per tutti, anche per il mondo dei call center outbound.