Archives: Call Center

Giugno è il mese dedicato al Pride, ovvero all’orgoglio della comunità LGBTQIA+ (Lesbiche, Gay, Bisessuali, Transgender, queer, cisgender, Intersessuali e Asessuali).  Il + indica tutti gli altri generi meno definibili per garantire un’inclusione totale nella direzione dell’uguaglianza. Questa celebrazione induce necessariamente a fare una profonda riflessione su tematiche molto attuali come la cultura inclusiva in azienda.

Vuoi migliorare le prestazioni del tuo contact center, ma non sai da dove iniziare? Se ti dicessimo che dovresti iniziare a fissare gli obiettivi e a fare l’analisi dei dati per call center outbound?  In questo articolo ti spiegheremo tutto quello che devi considerare per tenere sotto controllo la tua attività, raccogliere e analizzare i dati necessari per incrementare i risultati.

Un mandato call center non è altro che un incarico di lavoro che viene affidato da un’azienda per vendere un prodotto o un servizio. Se vuoi aprire un tuo call center devi come prima cosa procurartene uno, perché non solo ti fornisce la credibilità come call center ma ti permette anche di svolgere la tua attività interna. In questo articolo spiegheremo come puoi ottenerne uno.

Hai mai ricevuto chiamate da un numero di telefono sconosciuto, rispondere, ma non sentire nulla? Ti sei imbattuto nelle cosiddette chiamate mute. Il Garante per la Protezione dei Dati Personali definisce le chiamate mute così:

“Le telefonate mute sono chiamate effettuate da call center per finalità commerciali, nelle quali la persona contattata, dopo aver sollevato il ricevitore, non viene messa in comunicazione con alcun interlocutore.”