01 Feb 2024

Quale fornitore di software per call center scegliere per proteggere i tuoi dati?

Ogni giorno i call center gestiscono tantissimi dati personali. Gli utenti sono sempre più attenti alla privacy delle proprie informazioni personali e le recenti evoluzioni del Registro Pubblico delle Opposizioni ne sono la testimonianza.
Abbiamo parlato abbondantemente di RPO nei nostri recenti articoli e in questo nuovo articolo, invece, vogliamo andare oltre spiegandoti con semplici parole come un software per call center protegge i dati che quotidianamente vengono inseriti da chi fa attività di call center.

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23 Gen 2024

Il valore dell’affiancamento nel call center

Quando si gestisce un’attività di business il pensiero è rivolto soprattutto ai dati e ai costi. I call center manager attribuiscono il successo di un call center outbound alla qualità dei mandati, dei servizi o prodotti che rappresentano in concomitanza al risparmio che riescono  a ottenere sulle risorse umane e sugli strumenti utilizzati. Non è una buona strategia gestire un call center pensando di risparmiare sulla formazione dei propri collaboratori, sul VoIP e sul gestionale. Le variabili sono tante, ma in questo articolo ci soffermeremo su una delle attività più trascurate nel settore del telemarketing e del teleselling: il processo di affiancamento call center.   

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27 Dic 2023

Bilancio 2023: la rivoluzione del telemarketing in crm4.

Il 2023 ha segnato un capitolo molto importante nella storia di crm4, un anno in cui l’innovazione e il progresso hanno guidato ogni aggiornamento della nostra piattaforma. In questo articolo vi invitiamo a immergervi in un viaggio dettagliato attraverso le straordinarie trasformazioni che hanno definito il nostro percorso nel mondo del telemarketing. Ogni aggiornamento e ogni nuova funzionalità sono stati progettati per rispondere alle esigenze dinamiche e sempre crescenti del settore.

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14 Dic 2023

Call center di successo: le migliori pratiche

Se esistesse la bacchetta magica per creare subito un call center di successo sarebbe meraviglioso: nessuno sforzo, risultato garantito. Mentre attendiamo questa invenzione, dobbiamo impegnarci ad adottare buone pratiche per effettuare chiamate di vendita che convertono. Adottare una visione strategica permette di semplificare il raggiungimento degli obiettivi aziendali, ecco perché in questo articolo vogliamo suggerirti le migliori pratiche per gestire meglio la tua attività di business.

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30 Nov 2023

Come organizzare un call center per presa appuntamenti

Nel mondo frenetico delle telefonate commerciali e delle strategie di marketing, la presa appuntamenti svolge un ruolo centrale che va ben oltre il mero scopo di vendita. Questa pratica rappresenta un punto d’incontro tra le aziende e i potenziali clienti, una fase iniziale che spesso passa inosservata ma che è essenziale per la costruzione di relazioni e la comprensione delle esigenze dei clienti.

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