Una delle domande ricorrenti dei call center manager riguarda la scelta del software migliore per gestire il proprio call center outbound. Esistono tanti software per call center che, se all’apparenza possono sembrare tutti uguali, in realtà offrono soluzioni molto diverse. In questo articolo ti spieghiamo quali sono le cinque funzioni che dovresti utilizzare sempre per ottenere ottimi risultati.

La gestione delle risorse umane in un call center è un affare che coinvolge diverse figure: il call center manager, il team leader, i formatori specializzati e, ovviamente, gli addetti alle risorse umane. In questo articolo ti illustriamo nuovi modi di pensare alla formazione dei tuoi operatori soprattutto in fase di affiancamento.

L’aumento dei costi dell’energia è un tema scottante. Abitudini sbagliate e distrazioni quotidiane reiterate nel tempo causano inevitabilmente sprechi che incidono sulle bollette e sull’efficienza energetica di un’azienda. Risparmiare in ufficio oggi come oggi ha un significato in più perché lo spreco ha anche ripercussioni sull’ambiente. Ecco perché in questo articolo vogliamo offrirti delle dritte su come risparmiare energia in ufficio e fare del bene al pianeta.