Crm4 offre soluzioni personalizzate a tutti i membri del tuo team.


AMMINISTRATORE

Aumenta la produttività con il pieno controllo del tuo Call Center

Importa in modo semplice e veloce le liste con i formati .txt, .csv, xls, xlsx
La personalizzazione è tutto:

crea tutte le informazioni aggiuntive pensabili, aggiorna le anagrafiche e valori extra. Il tuo call center rispecchia il metodo di lavoro che più ti piace.

Analizza in tempo reale le statistiche per le attività di telemarketing e di teleselling.

Effettua tutte le ricerche che vuoi con i filtri personalizzati.

Controlla il lavoro degli operatori, lo stato degli appuntamenti, lo stato dei prodotti, la resa degli agenti.

Aumenta la tua produttività con il crm4 bot.

BACKOFFICE

Conosciamo l’importanza dell’ analisi dettagliata dei report aziendali

Gestisce e analizza gli appuntamenti tramite le statistiche.

Analizza le trattative telefoniche.

Esporta facilmente gli allegati delle pratiche degli appuntamenti e delle vendite.

AGENTE

Puntualità e precisione, ovunque

Pieno controllo del suo tempo: tramite dispositivo mobile può personalizzare la sua agenda di lavoro e pianificare la disponibilità per fasce orarie.

Nessun problema per raggiungere le destinazioni: è possibile tracciare il percorso ottenendo le indicazioni stradali.

Può inserire l’esito per ogni appuntamento ed inserire i contratti attivati.

 

TEAMLEADER

Lascia che il tuo Team Leader possa gestire al meglio il gruppo degli operatori ottimizzando il tempo e aumentando la produttività

Con il monitor predictive ha il controllo totale delle attività svolte: lo stato degli operatori, la durata delle singole chiamate, quanto tempo trascorre tra una chiamata e un’altra, lo stato da esitare.

Tramite le statistiche aggiornate in tempo reale può monitorare l’andamento delle campagne, i tempi di attesa, di inattività di ogni singolo operatore.

Per verificare la corretta comunicazione delle informazioni, può ascoltare le conversazioni degli operatori.

OPERATORE

Velocità e semplicità.

Può scegliere tra la sessione preview, dedicata ai call center più piccoli, e la sessione predictive che permette di ricevere solamente le chiamate dei clienti che rispondono. L’interfaccia intuitiva permette di inserire numerose informazioni aggiuntive per ogni singola scheda cliente.

Gestisce i richiami grazie alla funzione Alert che ricorda di effettuare una chiamata ad un’ora prestabilita.

Inserire gli appuntamenti degli agenti non è mai stato così facile: con il controllo dell’agenda calcola il tempo di percorrenza fra un luogo e un altro grazie alla geolocalizzazione. I tuoi agenti saranno sempre puntuali e aggiornati in tempo reale.

Crea subito il tuo call center online

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