07 Mag 2021

Come diventare un operatore call center

Diventare un operatore call center è un obiettivo di molti giovani che vogliono iniziare ad approcciarsi al mondo del lavoro o trovare un’occupazione part time mentre completano i loro studi. Questa professione, a differenza di quello che si pensa, è molto richiesta. Appare facile avere un’opportunità lavorativa in un call center, ma ciò non significa che si tratti di un’attività che si svolge in modo semplice, anzi, ci vogliono particolari requisiti e soprattutto delle attitudini per svolgerla. Vediamo insieme come entrare nel mondo dei call center e quanto si potrebbe guadagnare con questo lavoro. 

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28 Apr 2021

Telemarketing efficace: come persuadere i clienti

Si sente sempre più spesso parlare dell’efficacia del telemarketing come attività di marketing. In questo articolo parleremo del suo potenziale nelle vendite. Alcuni lo ritengono ormai una storia finita, altri invece credono sia uno dei metodi migliori per trovare nuovi clienti e per rapportarsi a loro. Quale sarà la verità? Lo scopriremo insieme in questo articolo, dove parleremo delle principali tecniche per persuadere i clienti.

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22 Apr 2020

Come effettuare una formazione a distanza in un call center

Ti stai chiedendo come poter effettuare una formazione a distanza per i tuoi operatori e per tutto il team di lavoro?
In questo articolo troverai utili risorse per raggiungere i tuoi obiettivi.

Riorganizzare il proprio lavoro è fondamentale in questo periodo di quarantene e isolamenti. Le nostre attività possono continuare ad andare avanti grazie alle innovazioni tecnologiche sviluppate in questi anni. Molti hanno sottovalutato il potenziale di certi strumenti e si sono trovati impreparati ad incassare il colpo, ma c’è sempre tempo per recuperare! Sottovalutare il potere della formazione a distanza , ad esempio, può essere un errore.

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03 Feb 2020

Corsi di formazione per operatori call center: come strutturarli?

La formazione degli operatori è una parte fondamentale nella vita dei call center. Si penserebbe che, in un settore in cui si risente maggiormente del turnover, i corsi di formazione per operatori call center siano una perdita di tempo, in realtà sono sempre utili e necessari. Chiunque sia, qualunque sia il periodo di permanenza, bisogna stringere contratti e per farlo l’operatore deve sapere come realizzare una chiamata di successo.

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04 Dic 2019

Come scrivere uno script di telemarketing

Le chiamate a freddo sono sempre molto difficili da affrontare, ma sono ancora una componente importante del processo di vendita, soprattutto in ambito B2B. Ben il 78% di chi ha responsabilità di decisione ha preso provvedimenti dopo una telefonata. Chi lavora da anni nel mondo dei call center sa bene quanto sia utile avere uno script per affrontare al meglio una chiamata a freddo.

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