20 Mag 2019

Gestisci le liste call center con le Regole di Contatto (OCC)

Uno degli elementi rilevanti nella scelta di un software è la possibilità di personalizzare le attività in base alla propria organizzazione lavorativa. Gestire le liste dei call center e le campagne di lavoro potrebbe sembrare molto semplice, in realtà è un’operazione abbastanza complessa.

In una lista le informazioni inserite sono tante e potrebbe essere utile creare delle campagne realizzate sulla base di dati specifici. Attraverso l’OCC ( OUTBOUND CONTACT CRITERIA) è possibile impostare quelle che noi chiamiamo Regole di Contatto.

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04 Apr 2019
07 Mar 2019
09 Gen 2019
11 Dic 2018

I trend tecnologici del 2019 nel mondo dei call center.

Il 2018 sta per terminare ed è arrivato il momento dei bilanci e di scoprire le prospettive future. Non farti trovare impreparato e scopri i trend per il 2019.

La trasformazione digitale sta investendo tutti i settori: dalla pubblica amministrazione al privato, tutti vogliono essere più digitali che mai. In questo scenario anche i contact center hanno iniziato a intuire l’importanza di affidarsi alle novità tech.

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