IL SOFTWARE PER CALL CENTER MADE IN ITALY
crm4 è il software in cloud gratuito, studiato e sviluppato per il tuo Call Center Outbound.
È il vero PAY PER USE. Gratis, per sempre.
COSTRUIAMO INSIEME IL TUO BUSINESS
CRM4 aiuta a gestire i tuoi contatti in un sistema affidabile e personalizzabile. Puoi pianificare le attività quotidiane del tuo contact center analizzando in tempo reale le statistiche, la gestione degli appuntamenti e gli esiti dei contratti in modo semplice. Tramite un’interfaccia intuitiva, l’operatore può fare attività di telemarketing e di teleselling anche da casa aumentando la produttività.
AUMENTA LA TUA PRODUTTIVITÁ CON IL NOSTRO PREDICTIVE DIALER
Il Predictive Dialer è un sistema di chiamate automatiche ottimizzato per ridurre i tempi di attesa di un operatore permettendo di chiamare più lead in un arco di tempo. La possibilità di concludere contratti e appuntamenti è maggiore rispetto alle chiamate manuali. Con il predictive multicampagna puoi attivare il predictive in più campagne contemporaneamente e non in una campagna alla volta. Grazie al nostro algoritmo personalizzato, il predictive riduce le chiamate mute, non corri il rischio di incorrere in sanzioni
UN UNICO SOFTWARE, TANTE OPPORTUNITÁ DI CRESCITA
Competere, conciliare, innovare: sono i tre obiettivi principali di Crm4, il Software che promuove un nuovo approccio all’organizzazione aziendale, lo “Smart Working”, in cui le esigenze individuali del lavoratore si adattano in maniera complementare, con quelle dell’impresa. Con la sua intuitiva interfaccia, crm4 permette di lavorare velocemente senza richiedere particolare assistenza dopo aver effettuato l’impostazione.
ACCESSIBILE SEMPRE E OVUNQUE
CRM4 è facile e veloce da configurare. Non devi effettuare download, né richiedere una demo di prova. Una volta registrato puoi accedere a tutte le funzionalità. Non paghi nessuna postazione, non hai nessun vincolo contrattuale: paghi solo il traffico VoIP che utilizzi.
IL SOFTWARE VICINO ALLE ESIGENZE DEL TUO CALL CENTER
Scopri le funzioni personalizzate per tutti i membri del tuo team
Teamleader
Lascia che il tuo Team Leader possa gestire al meglio il gruppo degli operatori ottimizzando il tempo ed aumentando la produttività.
Operatore
Con un’ interfaccia semplice ed intuitiva, il tuo operatore non ha difficoltà a gestire chiamate e appuntamenti.
Agente
Appuntamenti perfettamente organizzati, anche sullo smartphone grazie alla geolocalizzazione.
Ogni giorno migliaia di utenti utilizzano il nostro software per call center.
Unisciti anche tu!
Cosa dicono di noi
Lavorare con CRM4 è un vero e proprio piacere. Il software ha un ottimo predictive che consente di aumentare la produttività del call center. Con le tante funzioni a disposizione, tutto il nostro team lavora con grande precisione. Gli sviluppatori di CRM4 sono sempre disponibili nel caso di assistenza. Sono in continuo aggiornamento, non siamo mai lasciati soli. La possibilità di personalizzare al massimo le funzioni della piattaforma ci permette di organizzare il lavoro in base alle nostre esigenze. Non cambierei CRM4, anzi, lo consiglio a tutti coloro che vogliono un nuovo software innovativo ed efficace.
Software davvero flessibile, robusto e stabile, si è adattato a tutte le nostre esigenze. Lo staff è cortese, disponibile e competente, cosa da non dare assolutamente per scontata e che per noi rappresenta una qualità fondamentale.
Team giovane ed efficiente
!Ci hanno seguito nella realizzazi one del nuovo CRM4 combinando in maniera eccellente le nostre esigenze legate al mondo del call center..con le conoscenze informatic he più attuali e una grafica intuitiva. ..per noi TL è diventato uno strumento indispensa bile per le attività di analisi di sala..in quanto le ha velocizzat e e facilitate …per non parlare dall’inter faccia web che attraverso i diagrammi e statistich e ci permette di monitorare e intervenir e sul momento… nello svolgiment o dell’attiv ità..l’esp erienza e la profession alità mescolati all’effici enza del sistema rendono il prodotto unico nel suo genere…C RM4 solution status simbol…b uon lavoro a tutti!!!
Ottimo software per la gestione dei contatti inbound ed outbound. Un risultato immediato che ho ottenuto è la velocità nell’elabo
rare i contatti ed il pieno controllo del lavoro svolto degli operatori. Facile da configurar e e estremamen te versatile in molti aspetti come la reportisti ca.
Molto comoda la possibilità di lavorare su un’interfa ccia online in modo da poter fare le chiamate da qualunque postazione purché connessa ad internet.
Il lavoro svolto “manualmente” in una settimana si è ridotto a due giorni grazie al CRM4.
Frequent ask question Base
Come visualizzare i miei richiami personali?
Per visualizzare i richiami personali basta collegarsi come operatore:
- Clicca sulla voce menu
Outbound > Gestione Richiami
Verrà caricata la pagina con i tuoi richiami odierni, puoi effettuare una ricerca o visualizzare in anteprima i primi 10 richiami del giorno successivo, futuri o scaduti.
Come importare nuovi clienti?
Per importare nuovi clienti è possibile caricare un file .csv oppure excel con le anagrafiche da inserire in database. Per effettuare questa procedura basta cliccare la voce Clienti > Importazione clienti. Verra visualizzata la pagina di importazione clienti.
Seguire il wizard di importazione:
- Selezionare o trascinare il file .csx o excel
- Selezionare il foglio (nel caso di un file csv sarà possibile inserire soltanto un foglio) da dove acquisire le anagrafiche
Come posso inserire una nuova campagna?
Per inserire una nuova campagna basta cliccare sul menu Outbound > Campagne. Verrà caricato l’elenco delle ultime campagne inserite in ordine cronologico, infine cliccare sul simbolo + in alto a destra.
Verrà caricato il modulo di inserimento campagne con tutti i campi disponibili
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